Política de Privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Resumo: usamos os dados que você informa no diagnóstico para mostrar o seu resultado e para conversar com você sobre ele. Não vendemos seus dados. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelos canais do item 9.
1. Quem somos
Esta política vale para o site triviumhub.com.br e para o Diagnóstico Comercial, oferecido pela Trivium Hub - Treinamentos e soluções digitais, inscrita no CNPJ 53.559.576/0001-50, com sede em Bocaiuva (MG) ("Trivium Hub", "nós"). Somos a controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
2. Quais dados coletamos
| Dado | Quando |
|---|---|
| Nome, WhatsApp, Instagram da empresa e faixa de faturamento mensal | Você informa no formulário, ao final do diagnóstico. |
| Respostas das perguntas do diagnóstico e o resultado calculado (pontuação e perfil) | Durante o diagnóstico. |
| Origem do acesso (parâmetros de campanha, como utm_source, e a página de onde você veio) | Automaticamente, ao acessar o site por um link ou anúncio. |
| Endereço IP, data e hora do envio e tipo de navegador | Automaticamente, ao enviar o diagnóstico. |
| Mensagens e arquivos trocados com a nossa equipe pelo WhatsApp (por exemplo, o relatório do seu diagnóstico em PDF) | Quando você conversa com a Trivium Hub pelo WhatsApp. |
| Anotações internas da equipe sobre o atendimento (por exemplo, melhor horário para contato e próximos passos combinados) | Durante o atendimento, para a equipe dar continuidade sem pedir que você repita informações. |
| Informações que você compartilha nas conversas e reuniões (por exemplo, nomes de sócios ou decisores, site da empresa, cidade) | Quando você nos conta, para organizarmos o atendimento. |
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e pedimos que você não os envie.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Calcular e mostrar o resultado do seu diagnóstico e preparar o relatório | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Entrar em contato pelo WhatsApp ou Instagram sobre o diagnóstico, a Sessão Estratégica e os serviços da Trivium Hub | Procedimentos preliminares a um contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Organizar o atendimento internamente (histórico de contatos, agenda, responsável pelo atendimento) | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Entender quais campanhas trazem mais diagnósticos | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o resultado dos anúncios com as ferramentas do Meta e do Google (cookies de medição) | Consentimento (inciso I), dado no aviso de cookies do site |
| Proteger o site contra abusos e envios automáticos (robôs) | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Guardar registros de acesso (IP, data e hora) | Cumprimento de obrigação legal (inciso II), conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) |
Quando usamos o legítimo interesse, fazemos isso de forma compatível com o que você espera ao preencher um diagnóstico comercial, e você pode se opor a qualquer momento (item 8).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles são acessados apenas pela equipe da Trivium Hub, com login individual, e pelos fornecedores que precisamos para operar:
- Hospedagem do site e do banco de dados: Hostinger.
- WhatsApp (Meta): as mensagens trocadas com você passam pela plataforma do WhatsApp, sujeitas também às regras dela.
- Ferramentas de medição de anúncios (Meta Pixel e API de Conversões do Meta; Google Analytics e Google Tag Manager), só se você aceitar o aviso de cookies: recebem dados de navegação e os eventos de visita, início do diagnóstico e envio. Na API de Conversões, o WhatsApp e o primeiro nome vão em formato de hash (um código que não permite recuperar o dado original), para o Meta saber que o diagnóstico veio de um anúncio.
- Sistemas de atendimento e CRM que usamos para organizar os contatos, que podem receber os dados do diagnóstico por uma integração protegida.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33).
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados do diagnóstico, contato e histórico de atendimento: enquanto houver relacionamento e por até 24 meses após o último contato. Se você se tornar cliente, pelo tempo do contrato e pelos prazos legais que se aplicarem.
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Conversas pelo WhatsApp registradas no nosso sistema: pelo mesmo prazo dos dados de atendimento.
Depois disso, os dados são excluídos ou tornados anônimos.
6. Como protegemos
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso ao sistema interno apenas com login e senha individuais, bloqueio de tentativas repetidas de acesso, registro de quem altera as informações, proteções contra envios automáticos e armazenamento das senhas do sistema fora da área pública do site. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como prevê a LGPD.
7. Cookies e armazenamento no navegador
Quando as ferramentas de medição de anúncios estão ativas, o site mostra um aviso de cookies. Só se você clicar em "Aceitar" ele carrega o Meta Pixel, o Google Analytics e o Google Tag Manager, que usam cookies para saber de qual anúncio veio a visita. Se clicar em "Recusar", nada disso é carregado. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé da página do diagnóstico.
O site também guarda no seu navegador, durante a visita, os parâmetros de campanha do link que você usou (para sabermos de onde veio o diagnóstico) e a sua escolha sobre os cookies. Os dados do formulário (nome, WhatsApp, Instagram e faturamento) nunca são enviados para o Meta Pixel nem para o Google.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- oposição ao tratamento feito com base no legítimo interesse, inclusive para não receber mais contatos comerciais.
Para parar de receber mensagens, basta responder no próprio WhatsApp dizendo que não quer mais contato.
9. Como falar com a gente
Canal de privacidade e encarregado pelo tratamento de dados: atendimento@triviumhub.com.br
Controladora: Trivium Hub - Treinamentos e soluções digitais, CNPJ 53.559.576/0001-50, Bocaiuva (MG).
Para pedidos sobre os seus dados, escreva para esse e-mail informando o nome e o WhatsApp usados no diagnóstico, para podermos localizar o seu cadastro com segurança.
Respondemos em até 15 dias. Se a resposta não resolver, você também pode procurar a ANPD (gov.br/anpd).
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar os dados. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas pelos nossos canais.